Over ons
De externe ICT-afdeling van ondernemers in de Randstad
Teleservice ICT is de externe ICT-afdeling van MKB-ondernemers in de Randstad. Wij doen dit werk al sinds 1987, in een vak dat zichzelf ongeveer elke vijf jaar opnieuw uitvindt. Wat in al die tijd niet veranderde is waar het bij ICT werkelijk om draait, en dat is vertrouwen.
Op deze pagina
Wie wij zijn
Wij zijn de ICT-afdeling van onze klanten. Niet een leverancier die af en toe langskomt, maar de partij die verantwoordelijk is voor het geheel. Van de beveiliging van uw netwerk tot de vraag welke software u over drie jaar nodig heeft.
Voor de meeste MKB-bedrijven is een eigen ICT-afdeling niet haalbaar. Eén ICT-medewerker in dienst kost al snel 50.000 tot 70.000 euro per jaar en is er niet als hij ziek is of op vakantie. Bij ons krijgt u een heel team, voor een vast bedrag per maand, en er is altijd iemand bereikbaar.
ICT is geen kostenpost meer
Op uw personeel na is ICT de meest bepalende productiefactor in uw bedrijf. Het verschil tussen wel of niet leveren wat u uw klanten beloofd heeft. Tussen op tijd naar huis of overwerken omdat het systeem eruit lag. Wij behandelen het ook zo.
Hoe wij zijn ontstaan
Bijna veertig jaar ICT voor ondernemers, onder een paar verschillende namen. De klantenkring bleef door al die veranderingen heen dezelfde.
-
1987
Jaap Boone start zijn eerste ICT-onderneming
Het begin van een lange loopbaan in een vak dat toen nog nauwelijks bestond. In de decennia daarna bouwt hij een klantenkring op van ondernemers die hem persoonlijk kennen en die bellen omdat ze weten wie er opneemt. Lees zijn verhaal.
-
2011
Aansluiting bij TeamLogic IT
Bij ICT draait alles om vertrouwen. Daarom sluit de onderneming zich aan bij TeamLogic IT, een grote Amerikaanse keten met een gevestigde naam. Als franchisenemer gaat er bovendien minder tijd en geld naar marketing, waardoor er meer overblijft voor de klant.
-
2015
Verder als Qubical Westland
Daarna gaat de onderneming werken onder de vlag van Qubical, een Nederlandse organisatie vanuit Haarlem met eigen cloudservers, werkplekken en een grote helpdesk. Het groeiende klantenbestand wordt jarenlang met succes bediend als Qubical Westland.
-
2019
Verder onder de naam Teleservice ICT
Telecom en ICT komen in de praktijk steeds dichter bij elkaar. Voor een klant is het verschil tussen een storing in de verbinding en een storing in het systeem niet interessant, die wil gewoon doorwerken. Omdat telecom een ander vak is dan ICT, kiest de onderneming voor samenwerking met het telecombedrijf Teleservice in plaats van het er zelf bij te doen.
Teleservice ICT en Teleservice zijn twee losse bedrijven
Teleservice is een zelfstandig telecombedrijf waarmee wij samenwerken. Wij zijn er geen onderdeel of vertakking van, en zij niet van ons. De samenwerking betekent alleen dat u bij ons ook voor uw verbindingen en telefonie terechtkunt, zonder dat u daarvoor een aparte partij hoeft te zoeken.
Wat wij voor u doen
Van strategie tot dagelijkse praktijk. U kiest zelf of u alles uitbesteedt of alleen de onderdelen waar u zelf niet aan toekomt.
Beveiliging en bewaking
De beveiliging, monitoring, het onderhoud en de ondersteuning van uw complete infrastructuur. Inclusief tweefactorauthenticatie, toegangsbeheer en het voldoen aan NIS2.
Infrastructuur en cloud
De inrichting van uw infrastructuur, op eigen servers of in de cloud. Inclusief de migratie ernaartoe en het beheer erna.
Dagelijks IT-beheer
Netwerkbeheer, serverbeheer, werkplekbeheer en helpdesk tegen een vast maandtarief. Proactief, dus wij voorkomen storingen liever dan ze op te lossen.
Bedrijfsapplicaties
Het inrichten, beheren en optimaliseren van uw bedrijfsapplicaties, van ERP tot technische software. Inclusief selectie, invoering en waar nodig maatwerk.
Samenwerken en productiviteit
Microsoft 365, SharePoint en Teams, plus complete CRM-implementaties met Microsoft Dynamics. Zodat uw mensen samenwerken in plaats van bestanden mailen.
Telefonie en mobiel
Vaste en mobiele telefonie, portals en apps rond mobile devices. Omdat wij uit de telecom komen, is dit geen bijzaak maar ons oorspronkelijke vak.
Waar wij werken
Wij richten ons op ondernemers in de Randstad. Vanuit ons kantoor in Capelle aan den IJssel bedienen wij Rotterdam, Den Haag, Amsterdam, Utrecht, Europoort en het Westland.
Omdat het grootste deel van ons werk op afstand gebeurt, ondersteunen wij ook bedrijven daarbuiten. Heeft u meerdere vestigingen verspreid door Nederland, dan verzorgen wij via onze organisatie landelijke dekking.
Kantoor Capelle aan den IJssel
Molenbaan 30
2908 LM Capelle aan den IJssel
Telefoon: 088 833 00 80
Waarom ondernemers voor ons kiezen
| Wat u bij ons krijgt | Wat gebruikelijk is in de markt |
|---|---|
| Reactie binnen 15 minuten bij een kritieke storing | 4 tot 8 uur |
| Direct een specialist aan de lijn die uw omgeving kent | Ticket met een terugbelverzoek |
| Vast maandtarief, vooraf bekend | Losse uren achteraf |
| Telecom en ICT bij één partij | Twee leveranciers die naar elkaar wijzen |
| Proactief beheer, storingen voorkomen | Reactief, pas ingrijpen als het misgaat |
Wij gaan door waar andere ICT-bedrijven stoppen
Wij zijn uw externe ICT-manager, uw CIO en uw ICT-afdeling in één. Dat betekent dat wij ook meedenken over de vragen die u nog niet gesteld heeft. Welke software past over drie jaar bij uw groei, en wat gaat u dan tegenkomen.
Voor wie wij werken
Onze klanten lopen uiteen van zelfstandigen tot bedrijven met honderden werkplekken. Wat ze delen is dat ze hun ICT niet zelf willen doen.
Houdijk Holland
Machinebouwer voor de koekjesindustrie met 250 medewerkers. Wij beheren 250 werkplekken en 30 servers, zodat er 24 uur per dag doorgewerkt kan worden.
Eazzis Vakantiebeheer
Beheert vakantieparken vanaf vijf verschillende locaties. Voor hun dienstverlening moet de infrastructuur op alle locaties het gewoon doen.
Teutenberg Financiële Planning
Zelfstandig financieel planner die de IT-beveiliging heeft uitbesteed en direct kan bellen als er iets is, ook op een zondag.
Direct hulp nodig?
Loopt u nu tegen een probleem aan, dan kijkt een engineer met u mee via hulp op afstand. Op zoek naar werk in de ICT? Bekijk dan onze vacatures, zoals Senior System Engineer, Accountmanager en Medewerker Acquisitie.
Geen omkijken meer naar uw ICT?
In een gesprek van een half uur weet u of wij bij uw bedrijf passen. Vrijblijvend en zonder kosten.
Veelgestelde vragen
Sinds wanneer bestaat Teleservice ICT?
Onze ICT-lijn gaat terug tot 1987, toen Jaap Boone zijn eerste ICT-onderneming startte. Sindsdien is de onderneming onder verschillende namen doorgegaan, waaronder TeamLogic IT en Qubical Westland. Sinds 2019 werken wij onder de naam Teleservice ICT.
Is Teleservice ICT hetzelfde bedrijf als Teleservice?
Nee. Teleservice ICT en Teleservice zijn twee zelfstandige bedrijven. Wij zijn geen onderdeel of vertakking van Teleservice en zij niet van ons. Wel werken wij samen, zodat u bij ons ook voor telefonie en verbindingen terechtkunt.
Waar is Teleservice ICT gevestigd?
Ons kantoor staat aan de Molenbaan 30, 2908 LM in Capelle aan den IJssel. U bent welkom om langs te komen, bel even vooraf zodat wij tijd voor u vrijmaken.
In welke regio werken jullie?
Onze thuisbasis is de Randstad: Rotterdam, Den Haag, Amsterdam, Utrecht, Europoort en het Westland. Omdat het meeste beheer op afstand plaatsvindt, ondersteunen wij ook bedrijven elders in Nederland en kunnen wij landelijke dekking verzorgen.
Kan ik bij jullie ook voor telefonie terecht?
Ja. Door onze samenwerking met het telecombedrijf Teleservice kunt u bij ons ook internet, vaste telefonie en mobiele telefonie regelen. U heeft dan één aanspreekpunt in plaats van twee leveranciers die bij een storing naar elkaar wijzen.
Zijn wij niet te klein voor jullie?
Onze klanten lopen uiteen van zelfstandigen tot bedrijven met 250 werkplekken. Voor een eenmanszaak richten wij bijvoorbeeld alleen de beveiliging en de back-up in, voor een groter bedrijf nemen wij de complete ICT-afdeling over.
Wij hebben al een ICT-leverancier. Kunnen jullie het overnemen?
Ja, dat doen wij regelmatig. Wij nemen het beheer over in overleg met uw huidige leverancier en zorgen dat er onderweg niets uitvalt. Wij beginnen altijd met een inventarisatie, zodat wij precies weten wat er staat voordat wij iets aanraken.
Hoe snel reageren jullie bij een storing?
Bij een kritieke storing reageren wij binnen 15 minuten, waar de meeste ICT-bedrijven 4 tot 8 uur hanteren. De meeste problemen lossen wij op afstand op, meestal binnen het uur. Is werk op locatie nodig, dan plannen wij een bezoek in.
Meer weten
Teleservice ICT is de externe ICT-afdeling van MKB-ondernemers in de Randstad. Lees verder over onze missie, bekijk al onze diensten of neem contact met ons op.
