Vacature
Medewerker Acquisitie ICT (regio Zuid-Holland)
Ben jij relatiegedreven en wil je bedrijven helpen met échte toegevoegde waarde in ICT? Bij Teleservice ICT bouw je duurzame relaties op via leadgeneratie. Flexibel parttime werken vanuit huis, met focus op kwaliteit boven kwantiteit. Ideaal voor herintreders die weer willen instappen op de arbeidsmarkt.
Over de functie
Als Medewerker Acquisitie ben je verantwoordelijk voor het initiëren van salestrajecten en het opbouwen van duurzame relaties. Het doel van de functie is primair om te komen tot nieuwe verkooptrajecten bij bedrijven in Zuid-Holland.
Doel van de functie
De markt voor de producten van Teleservice ICT zoals infra beheer en online werkplekken is groot, doch lastig om binnen te komen. Op ieder moment is er maar een beperkt aantal bedrijven in de markt voor nieuwe producten (bijvoorbeeld voor vervanging of door ontevredenheid met hun huidige leverancier). Om tot verkooptrajecten te komen is het de kunst om op dat juiste moment contact te hebben met de potentiële relatie.
Middels cold calling, netwerken en reageren op marktberichten wordt het relatiebestand van Teleservice ICT verrijkt en worden mogelijke kansen in de markt gedetecteerd. Als een lead gekwalificeerd is (er is een daadwerkelijke behoefte of belangstelling aanwezig), wordt een afspraak gemaakt voor een bedrijfsbezoek. Met leads waar nu geen behoefte is wordt, indien mogelijk, een relatie opgebouwd en gegevens genoteerd. Na een te bepalen periode wordt de bel herhaald.
Je belangrijkste taken
- Lead generatie via cold calling en relatie marketing
- Churning van de salesfunnel - relaties opbouwen, opvolgen en warm houden
- CRM database verrijken door uitvraging en consistente registratie bij de lead
- Kwalificeren van leads - echte kansen identificeren en afspraken maken
- Detecteren van behoeftes en mogelijke inzet van producten bij de klant
- Opvolging marketing acties en marktinformatie verzamelen
- Regelmatige rapportage aan de directie of aangewezen functionaris
Je rapporteert rechtstreeks aan de directie of hiertoe aangewezen functionaris en werkt nauw samen met het salesteam.
Jouw profiel
We zoeken iemand die relatiegedreven is en plezier haalt uit het opbouwen van zakelijke contacten. Het commerciële aspect komt pas later - eerst bouw je vertrouwen op door échte toegevoegde waarde te leveren in ICT.
Kennis en vaardigheden
- Uitstekende communicatieve vaardigheden voor cold calling
- Vaardig in het opbouwen van relaties - je bent oprecht geïnteresseerd
- Consistent en precies in de registratie van contacten in het CRM
- Zelfstandig werken - je kunt goed vanuit huis opereren
- Kennis aangaande Teleservice ICT - enige basiskennis en de bereidheid om je snel te verdiepen in onze organisatie, producten en ontwikkelingen
Verantwoordelijkheden
- Je bent verantwoordelijk voor je eigen targets bij lead generatie
- Je bent bevoegd om namens Teleservice ICT bedrijven te bellen
- Je registreert alle contacten adequaat in het CRM systeem
Ervaring in telefonische (koude) acquisitie is een pre, maar motivatie en de juiste mindset zijn belangrijker.
Procedures en werkwijze
Bepalen hitlist
In overleg bepalen we de lijsten waarop de lead generatie acties zullen worden uitgevoerd. Je werkt met gerichte doelgroepen in Zuid-Holland.
Lead generatie activiteiten
Bellen, mailen en andere acties gericht op identificeren van potentiële leads, met consistente registratie in het CRM systeem.
Opvolging en churning
Churnen van de sales funnel en volgen van de ontwikkelingen van de klant. Uitgaande communicatie per e-mail, telefoon en andere kanalen om relaties warm te houden.
Tussentijdse rapportage
Rapportage inzake de uitgevoerde activiteiten en kwantitatieve resultaten (aantal calls, afspraken, succespercentage etc.).
Meetpunten en targets
Je resultaten worden gemeten op de volgende concrete meetpunten:
- Het aantal gebelde bedrijven geregistreerd in het CRM systeem
- Het aantal gemaakte afspraken bij gekwalificeerde leads
- De kwalificatie ratio van gesprekken
Targets op basis van voltijd werk
- 1-3 afspraken bij gekwalificeerde leads per week
- 100-200 cold calls of opvolgingscalls per week
- 20% kwalificatie van de cold calls
Let op: Contact met een bedrijf leidt tot een kwalificatie of tot een diskwalificatie en gegevensverrijking in het CRM systeem. Bij parttime werk worden de targets naar rato aangepast.
Waardevolle eindproducten
Als Medewerker Acquisitie lever je de volgende waardevolle eindproducten:
- Geïnitieerde sales trajecten en concrete sales afspraken
- Actuele en goed onderhouden sales funnel
- Verrijkte CRM database door uitvraging bij de leads
- Waardevolle input inzake markt, marktbereidheid en informatie
Wat bieden wij jou?
Arbeidsvoorwaarden
- Marktconform salaris
- Flexibele parttime uren
- 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
- Reiskostenvergoeding indien nodig
Werkplek & Flexibiliteit
- 100% thuiswerken mogelijk na inwerk periode
- Laptop en telefoon van de zaak
- Flexibele werktijden (8:00-18:00)
- Zelf je werkritme bepalen
- Optie voor kantoorbezoek indien gewenst
Ontwikkeling & Support
- Uitgebreide inwerkperiode
- Training in acquisitietechnieken
- Product- en ICT-kennis ontwikkeling
- Directe support van ervaren team
- CRM-tools en scripts beschikbaar
Waarom werken bij Teleservice ICT?
Bij ons draait het om échte toegevoegde waarde leveren in ICT. We verkopen geen producten die klanten niet nodig hebben, maar bouwen aan langdurige partnerships waarin we bedrijven écht verder helpen.
Onze cultuur
- No-nonsense mentaliteit - eerlijk en direct
- Relatiegedreven - lange termijn focus
- Kwaliteit boven kwantiteit - 1 goede afspraak > 10 loze beloftes
- Flexibiliteit - we snappen dat je ook een privéleven hebt
Jouw impact
- Je helpt MKB-bedrijven met stabiele ICT
- Je bouwt aan duurzame klantrelaties
- Je levert input voor productontwikkeling
- Je bent de eerste indruk van ons bedrijf
Veelgestelde vragen
Je begint vanuit huis met het doornemen van je pipeline in het CRM-systeem. Daarna start je met bellen - gemiddeld 20-40 calls per dag, afhankelijk van de gespreksduur.
Tussendoor verwerk je de gesprekken in het CRM, stuur je opvolg-emails en plan je vervolgacties. Het mooie is dat je zelf je werkritme bepaalt - liever 's ochtends intensief bellen en 's middags administratie? Dat kan!
Het doel is 1-3 kwalitatieve afspraken per week te plannen voor het salesteam. Geen stress, maar focus op kwaliteit.
Churning is het warm houden van relaties die nu nog geen directe behoefte hebben. In plaats van een lead af te schrijven, bouw je een relatie op voor de toekomst.
Bijvoorbeeld: een bedrijf heeft net een nieuw ICT-contract afgesloten. In plaats van dit als "verloren" te zien, noteer je de einddatum, stuur je af en toe relevante informatie en bel je tijdig terug. Zo ben je er op het juiste moment.
Dit is waar onze relatiegedreven aanpak echt tot zijn recht komt - je bouwt een netwerk op van warme contacten.
We verwachten 100-200 calls per week, maar dit klinkt zwaarder dan het is. Met een goede voorbereiding en onze scripts haal je dit makkelijk.
En ja, cold calling kan uitdagend zijn, maar bij ons gaat het om waarde toevoegen, niet om pushen. Je belt bedrijven met échte ICT-oplossingen die hun werk makkelijker maken. Dat maakt het gesprek al veel natuurlijker.
Bovendien werk je niet alleen met cold leads - veel tijd gaat naar warme opvolging van bestaande contacten en marketing leads.
Ja, 100% thuiswerken is mogelijk! We zorgen voor alle benodigde tools: laptop, telefoon, CRM-toegang en ondersteuning op afstand.
Natuurlijk ben je welkom op kantoor in Capelle aan den IJssel voor teambijeenkomsten of als je behoefte hebt aan persoonlijk contact. Maar het hoeft niet.
We vinden flexibiliteit belangrijk - werk waar jij het meest productief bent.
We zijn zeer flexibel in het aantal uren. Of je nu 16, 24 of 32 uur wilt werken - we maken het passend.
De targets worden natuurlijk aangepast naar je uren. Bij 20 uur per week mikken we bijvoorbeeld op 50-100 calls en 1-2 afspraken.
Het belangrijkste is dat je consistent bent en kwaliteit levert. Liever iemand die 3 dagen per week 100% geeft dan iemand die 5 dagen halfslachtig werkt.
Het sollicitatieproces
1. Kennismaking
Telefonisch of via video bespreken we je motivatie en ervaring. Dit duurt ongeveer 30 minuten.
2. Praktijkcase
Een korte bel-simulatie om te zien hoe je communiceert. Geen stress - we kijken naar potentie!
3. Aanbod
Past het van beide kanten? Dan maken we een aanbod op maat, met jouw gewenste uren en startdatum.
Het hele proces duurt maximaal 1 week. We nemen snel beslissingen.
Contact
Vragen over deze functie? Neem gerust contact op met Jaap Boone.
Tel: 06 537 555 35 | 088 – 833 00 80
E-mail: hr@teleserviceict.nl
Kantoor (optioneel): Molenbaan 30, 2908 LM Capelle aan den IJssel
Solliciteer direct
Enthousiast? Stuur je CV en een korte motivatie waarin je aangeeft:
- Hoeveel uur per week je beschikbaar bent
- Waarom relatiegedreven werken bij je past
- Wanneer je kunt starten
Mail naar: hr@teleserviceict.nl
Diversiteit & gelijke kansen, We verwelkomen kandidaten van alle achtergronden. Twijfel je of je aan alle eisen voldoet? Solliciteer gerust - motivatie en mindset vinden we belangrijker dan een perfect CV.
