Uw netwerk en servers - bij u op locatie of bij ons in het rekencentrum - vormen het hart van uw onderneming.
Diensten
IT-beheer voor MKB: proactief, persoonlijk en zonder verrassingen
Teleservice ICT is het ICT-beheerbedrijf voor MKB-ondernemers in Rotterdam, Den Haag en heel Zuid-Holland. Wij leveren zakelijk IT-beheer en IT-diensten zodat u zich kunt richten op ondernemen.
Uw bedrijf is afhankelijk van IT die werkt. Maar een eigen IT-afdeling is voor veel MKB-bedrijven te duur of te complex. Door uw IT-beheer uit te besteden aan Teleservice ICT krijgt u een volwaardige IT-afdeling, tegen een vast maandtarief, zonder verrassingen. Wij werken proactief: storingen voorkomen in plaats van genezen.
Op deze pagina
Wat is IT-beheer?
Wat is ICT-beheer? IT-beheer (ook wel ICT-beheer genoemd) omvat het beheer en onderhoud van de volledige ICT-infrastructuur van uw bedrijf. Denk aan uw netwerk, servers, werkplekken, hardware, software, beveiliging en back-ups. Het doel: een stabiele, veilige en efficiënte IT-omgeving die altijd werkt, met proactief IT-onderhoud en monitoring.
Voor MKB-bedrijven betekent goed IT-beheer concreet:
- Minder storingen, problemen worden voorkomen voordat ze impact hebben op uw werk
- Betere beveiliging, uw data en systemen zijn beschermd tegen cyberdreigingen
- Hogere productiviteit, medewerkers kunnen altijd doorwerken zonder IT-frustraties
- Voorspelbare kosten, een vast maandtarief in plaats van onverwachte reparatiekosten
- Strategisch advies, een IT-partner die meedenkt over de toekomst van uw bedrijf
IT-beheer uitbesteden vs. zelf doen
Een eigen IT-medewerker kost al snel 50.000 tot 70.000 euro per jaar (salaris, werkgeverslasten, opleidingen). Door IT-beheer uit te besteden krijgt u een heel team van specialisten voor een fractie van die kosten. En u heeft altijd iemand beschikbaar, ook bij ziekte of vakantie.
Onze IT-beheer diensten
Teleservice ICT biedt volledig IT-beheer en ICT-diensten op maat voor MKB-bedrijven. Wij nemen de complete verantwoordelijkheid voor het beheer van uw IT-omgeving op ons, zodat u er geen omkijken naar heeft. Van technisch beheer tot proactieve IT-ondersteuning.
ICT-netwerkbeheer en monitoring
24/7 bewaking van uw bedrijfsnetwerk op prestaties en bedreigingen. Wij grijpen proactief in bij afwijkingen, voordat u er last van heeft.
Serverbeheer
Beheer van lokale servers en cloudservers (Microsoft Azure). Updates, patches en back-ups worden automatisch uitgevoerd en gecontroleerd.
Werkplekbeheer
IT-hardwarebeheer en onderhoud van laptops, desktops en mobiele apparaten. Software-installaties, configuratie en ondersteuning voor al uw werkplekken.
Helpdesk en support
Direct contact met een ervaren IT-specialist. Geen wachtrijen, geen keuzemenu's, geen tickets die verdwijnen. U belt, wij lossen het op.
Beveiliging en compliance
Firewall-beheer, antivirussoftware, twee-factor authenticatie, patchmanagement en naleving van AVG- en NIS2/Cyberbeveiligingswet-vereisten. De Cyberbeveiligingswet treedt naar verwachting in Q2 2026 in werking en raakt circa 10.000 bedrijven en 50.000 leveranciers in Nederland.
Back-up en disaster recovery
Dagelijkse back-ups van al uw bedrijfsdata. Bij een calamiteit herstellen wij uw omgeving snel en volledig, met minimale downtime.
Alles onder één dak
Naast IT-beheer bieden wij ook cloud-beheer en cloud-oplossingen, Microsoft 365 beheer en cybersecurity. Volledige IT-ontzorging: één partner voor al uw ICT-diensten, één contactpersoon, één factuur.
Proactief vs. reactief IT-beheer
Er zijn twee fundamenteel verschillende benaderingen van IT-beheer en ICT-onderhoud. Proactief beheer voorkomt problemen, reactief beheer reageert pas als het misgaat. Het verschil heeft grote impact op uw bedrijfscontinuiteit en kosten.
| Proactief beheer | Reactief beheer | |
|---|---|---|
| Aanpak | Problemen voorkomen | Problemen oplossen als ze optreden |
| Monitoring | 24/7, automatisch | Niet of beperkt |
| Updates | Gepland en getest | Achterstallig of handmatig |
| Kosten | Vast maandtarief, voorspelbaar | Onvoorspelbaar, piek bij storingen |
| Downtime | Minimaal | Regelmatig |
| Beveiliging | Continu geoptimaliseerd | Alleen na incidenten |
Teleservice ICT werkt altijd proactief
Wij monitoren uw systemen 24/7 en grijpen in voordat u iets merkt. Een server die vol raakt, een update die aandacht nodig heeft, een beveiligingsrisico dat opduikt, wij zien het en handelen direct. Proactief IT-beheer scheelt uw bedrijf uren aan downtime en duizenden euro's per jaar aan onverwachte IT-kosten.
Waarom IT-beheer uitbesteden?
Steeds meer MKB-bedrijven kiezen ervoor om hun ICT-beheer en ICT-infrastructuur uit te besteden. Dit zijn de zes belangrijkste redenen.
Lagere kosten
Een vast maandtarief in plaats van een eigen IT-medewerker. Geen onverwachte kosten voor hardware, reparaties of licenties.
Toegang tot specialisten
Een team van ervaren IT-professionals in plaats van één generalist. Kennis van netwerken, servers, cloud, beveiliging en Microsoft 365.
Altijd beschikbaar
Geen problemen bij ziekte of vakantie van uw IT-er. Ons team staat altijd klaar, ook op momenten dat het er echt toe doet.
Focus op ondernemen
U hoeft zich geen zorgen te maken over IT. Wij ontzorgen u volledig, zodat u en uw medewerkers zich kunnen richten op waar u goed in bent.
Betere beveiliging
Professionele beveiliging met 24/7 monitoring, MFA, firewalls en patchmanagement. Bescherming op enterprise-niveau voor MKB-budget.
Strategisch meedenken
Wij zijn niet alleen uw IT-beheerder, maar ook uw IT-adviseur. Wij denken proactief mee over hoe IT uw bedrijf kan versterken en laten groeien.
Onze werkwijze: hoe werkt het?
De overstap naar Teleservice ICT als uw IT-partner verloopt soepel en zonder bedrijfsonderbreking. Wij nemen het stap voor stap over.
Stap 1: Kennismaking en inventarisatie
Wij komen bij u langs voor een vrijblijvend gesprek. We brengen uw huidige IT-omgeving in kaart: netwerk, servers, werkplekken, software, beveiliging en lopende contracten.
Stap 2: Voorstel op maat
Op basis van de inventarisatie maken wij een helder voorstel met een vast maandtarief. Geen verborgen kosten, geen kleine lettertjes. U weet precies wat u krijgt en wat het kost.
Stap 3: Onboarding en overgang
Wij nemen uw IT-omgeving zorgvuldig over. Documentatie, wachtwoorden, licenties en contracten worden netjes overgedragen. Uw medewerkers merken er zo min mogelijk van.
Stap 4: Doorlopend beheer en ondersteuning
Vanaf dag één monitoren en beheren wij uw volledige IT-omgeving. U heeft een vast contactpersoon en kunt altijd bellen voor vragen of hulp. Vandaag bellen, morgen een oplossing.
Altijd een voorstel op maat
Elk bedrijf is anders. Daarom maken wij geen standaardpakketten, maar bekijken we per situatie wat er echt nodig is. Wij denken proactief mee, beoordelen wat uw bedrijf nodig heeft om zorgvuldig en efficiënt te werken, en komen met een voorstel dat past. Geen onnodige diensten, geen overbodige kosten. Ons doel is u volledig ontzorgen.
Wat kost IT-beheer?
Wat kost ICT-beheer uitbesteden? De kosten van IT-beheer hangen af van het aantal werkplekken, de complexiteit van uw ICT-infrastructuur en het gewenste serviceniveau. Hieronder vindt u indicatieve prijzen. Deze prijzen zijn niet bindend.
| Dienst | Indicatie per werkplek per maand |
|---|---|
| Basis IT-beheer (monitoring, updates, helpdesk) | 25 – 50 euro |
| Volledig IT-beheer (inclusief beveiliging en back-ups) | 50 – 100 euro |
| IT-beheer + cloud-werkplek | 75 – 150 euro |
| Eigen IT-medewerker (ter vergelijking) | 200 – 350 euro (omgerekend per werkplek) |
Rekenvoorbeeld
Een bedrijf met 15 werkplekken en volledig IT-beheer betaalt indicatief 750 tot 1.500 euro per maand, oftewel 9.000 tot 18.000 euro per jaar. Een eigen IT-medewerker kost al snel 50.000 tot 70.000 euro per jaar, exclusief opleiding en vervanging bij ziekte.
Vast tarief, geen verrassingen
Bij Teleservice ICT werken wij met een vast maandtarief. Daar zit alles in: monitoring, onderhoud, updates, helpdesk en support. Geen rekening per telefoontje, geen meerwerk-facturen bij een storing. U weet precies wat u betaalt.
Vandaag bellen, morgen een oplossing
Teleservice ICT is uw IT-afdeling zonder de overhead. Persoonlijk, proactief en altijd bereikbaar. Ontdek wat wij voor uw bedrijf kunnen betekenen.
Veelgestelde vragen over IT-beheer
Wat is het verschil tussen IT-beheer en ICT-beheer?
In de praktijk zijn IT-beheer en ICT-beheer hetzelfde. ICT staat voor Informatie- en Communicatietechnologie, IT voor Informatietechnologie. Beide termen verwijzen naar het beheren, onderhouden en beveiligen van de digitale infrastructuur van uw bedrijf.
Wat kost IT-beheer uitbesteden voor MKB?
De kosten hangen af van het aantal werkplekken en het gewenste serviceniveau. Volledig IT-beheer kost indicatief 50 tot 100 euro per werkplek per maand. Voor een bedrijf met 15 werkplekken is dat 750 tot 1.500 euro per maand, aanzienlijk minder dan een eigen IT-medewerker.
Wat is het verschil tussen proactief en reactief IT-beheer?
Proactief IT-beheer voorkomt problemen door continue monitoring, automatische updates en preventief onderhoud. Reactief beheer grijpt pas in als er iets misgaat. Proactief beheer resulteert in minder downtime, lagere kosten en betere beveiliging.
Kan ik mijn IT-beheer stapsgewijs uitbesteden?
Ja. U kunt beginnen met bijvoorbeeld alleen helpdesk en monitoring, en later uitbreiden naar volledig beheer. Wij passen ons aan aan uw tempo en behoeften.
Hoe snel kunnen jullie reageren bij een storing?
Bij kritieke storingen reageren wij binnen 15 minuten, waar de meeste IT-bedrijven 4 tot 8 uur hanteren. Voor reguliere vragen kunt u altijd bellen en spreken met een specialist, zonder wachtrijen of keuzemenu's. De meeste problemen lossen wij op afstand op, binnen het uur.
Werken jullie ook buiten de regio Rotterdam?
Wij zijn gevestigd in Capelle aan den IJssel en bieden IT-beheer in Rotterdam, IT-beheer in Den Haag en heel Zuid-Holland. Omdat veel beheer op afstand plaatsvindt, ondersteunen wij ook bedrijven elders in Nederland.
Wat gebeurt er met mijn huidige IT-leverancier?
Wij nemen de overgang zorgvuldig over. Documentatie, wachtwoorden, licenties en lopende contracten worden netjes overgedragen. Wij coderen met uw huidige leverancier als dat nodig is, zodat er geen onderbreking ontstaat.
Wat is het verschil tussen technisch beheer en functioneel beheer?
Technisch ICT-beheer richt zich op de infrastructuur: servers, netwerken, hardware en beveiliging. Functioneel beheer gaat over de inrichting en het gebruik van software en applicaties. Teleservice ICT biedt beide vormen van beheer, zodat uw IT-omgeving zowel technisch stabiel als functioneel optimaal werkt.
Is IT-beheer uitbesteden veilig?
Ja, mits u kiest voor een betrouwbare partner. Teleservice ICT werkt met strikte beveiligingsprotocollen, verwerkersovereenkomsten conform de AVG, en volgt de richtlijnen van de aankomende NIS2/Cyberbeveiligingswet. Uw data is bij ons in veilige handen.
Over Teleservice ICT
Teleservice ICT is uw ICT-afdeling in Capelle aan den IJssel. Wij bieden proactief IT-beheer, cybersecurity en cloud-oplossingen voor het MKB in de regio Rotterdam, Den Haag en heel Zuid-Holland. Met onze "Vandaag bellen, morgen een oplossing" aanpak zorgen we dat uw IT altijd werkt, al sinds 1987.
Contact:
Tel: 088 – 833 00 80
E-mail: info@teleserviceict.nl
Adres: Molenbaan 30, 2908 LM Capelle aan den IJssel
